Retouren
Artikelen kunnen tot 30 dagen na aankoopdatum gratis worden geretourneerd of geruild (in de winkel).
Bevalt uw aankoop niet? Dan lossen wij dat op.
Hoe u een bestelling kunt retourneren
2 mogelijkheden:
-
Maak je pakketklaar
Plaats de artikelen die u wilt retourneren in uw pakket. Maak verbinding met het Mondial Relay-platform door HIER te klikken of met DHL-platform door HIER te klikken
Vul de gegevens in die nodig zijn om uw retourzending te verwerken.*Het ordernummer vindt u in de orderbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.
Download uw label in PDF-formaat, print het uit en plak het op uw pakket, boven het bezorglabel.
Retourneer uw pakket
Geef uw pakket af bij één van de 1.400 Mondial Relay-punten, de retourkosten zijn voor onze rekening!
Vind uw relaispunt:
Volg uw retourzending
U kunt de voortgang van uw pakket volgen met behulp van het trackingnummer dat u per e-mail op het Mondial Relay-platform hebt ontvangen HIER
Met DHL wordt binnen 24 uur na afgifte van uw pakket een trackinglink geactiveerd en kunt u het traject van het pakket volgen. Vul het onderstaande formulier in met uw bestelnummer en e-mailadres om de status van de retourzending te volgen.
-
De eenvoudigste en snelste manier om een artikel te retourneren is in een van onze winkels.
In de winkel heeft u ook de mogelijkheid om uw artikelen te ruilen.
Kom met je pakket naar de winkel
Kom naar de winkel met het artikel dat u wilt ruilen of waarvoor u uw geld terug wilt ontvangen. In het geval van een terugbetaling betaalt de winkel u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
Uw retourzending ontvangen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze zichtbaar in uw account.
Ontvang uw terugbetaling
Wanneer uw retourzending de status 'Verwerkt' heeft in uw account, wordt de terugbetaling aangevraagd bij uw bank. Deze is binnen 14 dagen zichtbaar.
