Retouren
Artikelen kunnen tot 30 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd of geruild (in de winkel).
Update over ons retourbeleid.
Bevalt uw aankoop niet? Dan lossen wij dat op.
We zijn blij met de introductie van ons nieuwe retourplatform , ontworpen om uw proces te vereenvoudigen en de redenen voor uw retouren beter te begrijpen . Dankzij deze verbetering kunnen we uw opmerkingen efficiënter analyseren en actie ondernemen om uw ervaring te verbeteren.
Voor alle bestellingen geplaatst na 03-07-2025 worden retourkosten van € 2,99 in rekening gebracht voor retourzendingen per post. Deze kosten worden automatisch in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag wanneer de retourzending wordt verwerkt. Deze kosten gelden ook als de bestelling volledig wordt geretourneerd.
Wij herinneren u eraan dat geretourneerde artikelen ongedragen en voorzien van het originele label moeten zijn.
De bezorging en het retourneren in de winkel blijven geheel gratis .
Hoe u een bestelling kunt retourneren
2 mogelijkheden:
-
- Log in op uw klantaccount en ga naar het tabblad ‘Mijn bestellingen’ .
- Selecteer de betreffende bestelling, klik op “Details” en vervolgens op de knop “Terug” .
Vervolgens wordt u doorgestuurd naar ons vereenvoudigde retourplatform, waar alle retourstappen aan u worden uitgelegd.Uw aanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket verwerkt. Na ontvangst controleren we uw retourzending zo snel mogelijk en verwerken we uw aanvraag. Terugbetalingen kunnen tot 14 dagen na verwerking duren.
-
De makkelijkste en snelste manier om een artikel te retourneren is in een van onze winkels. Vind HIER de dichtstbijzijnde winkel.
In de winkel heeft u ook de mogelijkheid om uw artikelen te ruilen.
Kom naar de winkel met het artikel dat u wilt ruilen of waarvoor u uw geld terug wilt ontvangen. In geval van een terugbetaling betaalt de winkel u terug met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
Uw retourzending ontvangen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze zichtbaar in uw account.
Ontvang uw terugbetaling
Wanneer uw retourzending de status 'Verwerkt' heeft in uw account, wordt de terugbetaling aangevraagd bij uw bank. Deze is binnen 14 dagen zichtbaar.
